Задовољство радом локалних органа власти, административних служби и службеника континуирано расте и сада скоро сваки други становник Србије сматра да локална самоуправа води рачуна о грађанима и пружа им услуге адекватне њиховим потребама. Ово показују резултати истраживања јавног мњења које је спровео ЦеСИД у 50 градова и општина Србије. Општи однос грађана према општини и општинским институцијама значајно је унапређен и побољшан у поређењу са ситуацијом која је идентификована у претходним истраживањима задовољства грађана у којима је општина Бела Паланка учествовала 2013. и 2017. године, о чему сведочи низ налаза. Од локалних институција, грађани Беле Паланке највеће поверење указују председнику општине са 54 посто (у 2013.години са 33 посто а у 2017. години 39 посто). У изјави за ТВ Пирот Горан Миљковић, председник ОО Српске напредне странке и председник општине Бела Паланка говорио је о резултатима спроведене анкете. На питање новинара како коментарише исказано поверење председнику општине у истраживању Миљковић је одговорио: ‘’Драго ми је што грађани Беле Паланке то препознају и морам да истакнем да се поверење гради годинама. Mоји сарадници и ја смо стално у контакту са грађанима и на тај начин увиђамо које су њихове потребе, проблеми. Све проблеме на што бржи начин решавамо јер смо ми ту да би били у служби наших грађана. Ово истраживање је потврда нашег рада и показује да смо на добром путу у креирању локалне политике.’’ Миљковић је истакао да је дугогодишње улагање у спортску инфраструктуру на највећу корист деце и младих истакнуто у истраживању где су грађани исказали највеће задовољство и то са 85 посто. Истраживање ЦеСИД-а је показало да је 81 % Белопаланчана рекло је да је задовољно локалном влашћу и услугама које добијају. Наводи се да је ниво информисаности о раду општине порастао са 48 посто у 2017.години на 75 посто у 2019.години. Грађани сматрају да је дошло до побољшања у раду општинских служби. 83 посто грађана верује да нема корумпираних међу општинским службеницима а ниједан испитаник није изјавио да је користио познанство са председником општине да би брже завршио неки посао у општини. Више од половине испитаника упознато је са начином расподеле општинског буџета.